吉奥数字城市管理解决方案

时间:2011-04-28 11:49:53 来源:3sNews 我要评论(0)

导读：长期以来，由于管理体制不合理，方式不科学、管理手段落后等，导致公共服务管理方面存在着政府职能缺位，长效机制缺失的现象。如何利用现代化手段集成公共服务力量开展服务，探索建立科学合理的城市管理长效机制，一直是城市管理中值得思考的问题。

长期以来，由于管理体制不合理，管理方式不科学、管理手段落后，导致公共服务管理方面存在着政府职能缺位，长效机制缺失，信息获取滞后、管理粗放被动、监督评价缺乏、处置效率低下的现象。如何利用现代化手段集成公共服务力量开展服务，探索建立科学合理的城市管理长效机制，一直是城市管理中值得思考的问题。以此为契机，各地人民政府正在纷纷建设一套科学的跨部门公共服务热线管理机制，统筹规划，分步实施，逐步建设全市统一的公共服务热线，以标准化的服务模式，接听并受理广大群众有关行政咨询、行政投诉等方面的意见，切实拓宽行政部门与群众沟通和互动的渠道，有效提高政府行政服务能力。

吉奥提供：

吉奥数字城市管理解决方案用数字化信息化方式，创新公共服务管理机制，依托“一号受理”、“一表传递”、“一网处理”的技术架构实现服务、管理、应急三大功能“三位一体”的统一监督指挥处置信息系统，加强了对各类城市管理、服务与应急问题的协同处理、并联工作，提升综合管理能力、应急响应能力和城市服务水平，拓宽了行政部门与群众沟通和互动的渠道，改善了市民的生活、工作、学习、娱乐的环境，间接改善了经济发展环境，促进了城市经济发展。

政府值班系统受理子系统

政府值班指挥督办子系统

方案特色：

1.政民互动，内外联动，搭建高标准服务平台，打造“网上政府”，提升政府服务社会、企业、个人的能力。
2.统一的公共服务热线呼叫中心，标准化的服务模式，拓宽行政部门与群众沟通和互动的渠道，有效提高政府行政服务能力。
3.扩大公共服务的覆盖面，缩短办事周期，提高对内管理和对外督办的能力，贴近民生，工作成效显著。
4.实现公共服务热线信息管理平台与应急管理系统的融合，提升紧急条件下的处置调度能力。

综合评价子系统

主要功能：

1.政府值班系统；

统一受理并协调办理公众向政府提出的各类咨询、诉求、救助事项，市民对城市管理、公共服务的批评建议、公众对政府工作的监督、转办、交办,协调处置公众诉求，社情舆情汇集、分析、报送。
采用“统一平台，分类处置”的管理运行模式，对非紧急救助系统进行协调、调度、监督。
2.综合评价子系统；
通过一整套科学完善的监督评价体系，对公共服务管理的各方面进行考核评价，既能监督事务处理中发生的具体问题，又能监督管理服务质量。能够灵活设置评价周期、评价模型、策略、要素权重、表现形式等，统计、分析各种数据，并得出评价结果，为领导决策提供依据。
3.监督管理系统；

提供一个网络集中监控平台、信息资源共享平台、分析决策平台、指挥调度平台。可以直观地显示各系统的信息，以便于政府领导全面观看和掌握事件全貌并做出正确的决策，同时大大提高了指挥调度决策其的效率。
4.数据交换系统；
帮助公共服务信息管理平台协调政府各部门间安全、有效地管理各种公用信息。实现数据访问下载、数据检查比对、数据同步、数据规则约束检查、目录服务需求等功能。
5.协同工作子系统；

实现图、文、表、业务的一体化管理，促进了数字城市管理平台能更好地提高工作效率，应急突发事件。实现了基于工作流的前台受理、后台督办、各专业办理部门之间协同工作，具有良好的自适应性、良好的可扩展性和免维护性。
6.法规资料知识库系统；

帮助政府收集、整理、存储、查询在日常工作中积累的各种各样的电子文档。将收集来的各种电子文档，通过Web方式输入到系统中集中存储和管理，并以Web方式查询浏览自己及其他人输入的资料，由此真正实现了平台内部信息共享，提高政府运行效率。

[责任编辑：geostar2010]